I. REGULAMIN POBYTU I REZERWACJI

II. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

III. POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Data obowiązywania: 21.06.2026

I. REGULAMIN POBYTU I REZERWACJI

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady pobytu i korzystania z obiektu Diuna Home.
2. Dokonanie rezerwacji oraz rozpoczęcie pobytu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Rezerwacja i płatności

1. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata przedpłaty w wysokości 50% wartości pobytu.
2. Pozostała kwota powinna zostać uregulowana najpóźniej w dniu przyjazdu, przed wydaniem kluczy.
3. Minimalna długość pobytu wynosi 2 doby. W okresach świątecznych, długich weekendów oraz wybranych terminach sezonowych mogą obowiązywać inne minimalne długości pobytu.
4. W przypadku rezygnacji z pobytu wysokość zwrotu wpłaconych środków określają warunki anulacji wskazane podczas dokonywania rezerwacji.
5. W przypadku skrócenia pobytu przez Gościa z przyczyn niezależnych od właściciela, należność za niewykorzystany okres pobytu nie podlega zwrotowi.

§3. Doba hotelowa

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 16:00 i kończy o godzinie 10:00.
2. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie wymaga wcześniejszego uzgodnienia z właścicielem.

§4. Pobyt

1. Z domu mogą korzystać wyłącznie osoby zgłoszone podczas rezerwacji.
2. Przyjmowanie dodatkowych Gości wymaga wcześniejszej zgody właściciela.
3. Diuna Home jest miejscem przeznaczonym do spokojnego wypoczynku. Organizacja imprez, wieczorów panieńskich, kawalerskich oraz innych wydarzeń mogących zakłócać spokój innych Gości wymaga wcześniejszej zgody właściciela.
4. Obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 7:00.
5. Właściciel ma prawo odmówić przyjęcia Gościa lub przerwać pobyt bez zwrotu należności w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności zakłócania spokoju, niszczenia mienia, agresywnego zachowania lub stwarzania zagrożenia dla innych osób.

§5. Zwierzęta

1. Pobyt z psem lub innym zwierzęciem jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z właścicielem.
2. Obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 150 zł za dobę za każde zwierzę.
3. Opiekun zwierzęcia zobowiązany jest do sprawowania nad nim stałej kontroli oraz pokrycia ewentualnych szkód wyrządzonych przez zwierzę.

§6. Zasady korzystania z domów

1. Ze względu na komfort wszystkich Gości prosimy o nieprzygotowywanie potraw o intensywnym zapachu, w szczególności o niesmażenie ryb wewnątrz domów.
2. W domach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych oraz używania otwartego ognia.
3. Domy zostały wykonane z naturalnych materiałów, w tym starego drewna i naturalnych glinianych tynków. Prosimy o korzystanie z nich z należytą starannością oraz poszanowaniem wyposażenia.
4. Ze względu na drewniane podłogi, naturalne materiały wykończeniowe oraz komfort kolejnych Gości prosimy o pozostawianie obuwia zewnętrznego przy wejściu do domu i poruszanie się po wnętrzach w obuwiu domowym lub boso.
5. Ładowanie samochodów elektrycznych z gniazd znajdujących się w domach jest zabronione bez wcześniejszej zgody właściciela.
6. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe obowiązuje zakaz używania własnych urządzeń grzewczych, w tym farelek, grzejników elektrycznych oraz innych urządzeń o dużym poborze mocy, bez uprzedniej zgody właściciela.

§7. Odpowiedzialność

1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe z jego winy lub winy osób przebywających z nim w obiekcie.
2. Gość zobowiązany jest niezwłocznie poinformować właściciela o powstaniu szkody lub awarii.
3. W przypadku zgubienia kluczy Gość zostanie obciążony kosztami wymiany zamków oraz przygotowania nowego kompletu kluczy.
4. W przypadku pozostawienia domu w stanie wymagającym ponadstandardowego sprzątania właściciel ma prawo naliczyć dodatkową opłatę odpowiadającą rzeczywistym kosztom przywrócenia domu do właściwego stanu.
5. Właściciel zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość pobranych opłat, jeżeli wartość szkody przekracza ich wysokość.
6. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w obiekcie po zakończeniu pobytu. Przedmioty znalezione mogą zostać odesłane na wskazany adres na koszt Gościa.

§8. Obowiązki Gościa

1. Goście zobowiązani są do zgłaszania wszelkich usterek lub awarii niezwłocznie po ich zauważeniu.
2. Przed opuszczeniem domu Goście proszeni są o:
   • umycie używanych naczyń,
   • wyniesienie odpadów do wyznaczonych pojemników,
   • zamknięcie okien i drzwi,
   • wyłączenie zbędnego oświetlenia i urządzeń elektrycznych.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.

II. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§10. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.diunahome.pl oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Diuna Home.
2. Usługodawcą jest:

Krzysztof Grzegorczyk
prowadzący działalność pod marką Diuna Home
adres wykonywania działalności: 82-103 Mikoszewo, Polska
NIP: 5791906626, e-mail: diunahome.pl, telefon: 784611460

1. Każdy użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze strony internetowej.

§11. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem strony internetowej www.diunahome.pl świadczone są następujące usługi:

• udostępnianie informacji dotyczących obiektu Diuna Home,
• umożliwienie kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego,
• umożliwienie dokonania rezerwacji pobytu przy wykorzystaniu systemu rezerwacyjnego Hotres,
• przesyłanie wiadomości związanych z procesem rezerwacji i realizacją pobytu.

§12. Warunki techniczne świadczenia usług

Do korzystania ze strony internetowej niezbędne jest:

• urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
• aktualna wersja przeglądarki internetowej,
• aktywny adres poczty elektronicznej.

§13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania strony internetowej, procesu rezerwacji lub usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: diunahome@gmail.com,
   • pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy 82-103 Mikoszewo, ul. Długa 14b.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
   • dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu),
   • opis zgłaszanych zastrzeżeń lub problemu,
   • wskazanie żądania osoby składającej reklamację.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji osoba składająca reklamację zostanie poinformowana drogą elektroniczną lub pisemnie, w zależności od sposobu złożenia reklamacji.
5. Reklamacje dotyczące pobytu w obiekcie powinny być zgłaszane niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, w celu umożliwienia Usługodawcy ich usunięcia lub ograniczenia ich skutków.

III. POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

§14. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Krzysztof Grzegorczyk
prowadzący działalność pod marką Diuna Home
adres wykonywania działalności: 82-103 Mikoszewo, Polska
NIP: 5791906626, e-mail: diunahome.pl, telefon: 784611460

§15. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji rezerwacji,
• udzielenia odpowiedzi na zapytania,
• prowadzenia korespondencji z Gośćmi,
• wystawienia dokumentów księgowych,
• realizacji obowiązków prawnych,
• dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami,
• prowadzenia analiz statystycznych,
• marketingu własnych usług.

§16. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane adresowe,
• dane dotyczące rezerwacji,
• adres IP,
• dane zapisane w plikach cookies.

§17. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:

• dostawcy systemu rezerwacyjnego Hotres,
• dostawcy hostingu,
• operatorom płatności,
• biuru rachunkowemu,
• dostawcom usług IT,
• Google LLC.

§18. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

• niezbędny do realizacji rezerwacji i pobytu,
• wymagany przepisami prawa,
• do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• do czasu cofnięcia zgody, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.

§19. Prawa użytkownika

Każda osoba ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§20. Pliki cookies

1. Strona wykorzystuje pliki cookies.
2. Cookies wykorzystywane są w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania strony,
   • prowadzenia statystyk,
   • analizowania ruchu na stronie,
   • prowadzenia działań marketingowych.
3. Strona może korzystać z następujących narzędzi:
   • Google Analytics 4,
   • Google Tag Manager,
   • system rezerwacyjny Hotres.
4. W związku z korzystaniem z usług Google dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

§21. Zmiany dokumentu

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego dokumentu. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej www.diunahome.pl.